今天亲历电话诈骗
今天亲历电话诈骗
今天中午发生的事，经历了一次电话诈骗。
上午11点左右，有一个来电显示为Kaiser Permanente 的电话，我没有来得及接。到了中午吃午饭时，这个电话又进来了，我看是Kaiser Permanente 的电话，就接了。我和马嫂的医疗保险公司就是是Kaiser Permanente。这家公司主要在加州，它既是医疗保险公司，又是医院。买它的保险就在它的医院看病。大家都知道，最近几年诈骗电话很多，特别很多中文诈骗电话。我一般不接不明来路的电话。
来电者男性讲中文，他告诉我他的中文名字陈立杰。英文名字Leo Chen. 他从Kaiser Permanente总部打电话给我。他告诉我，我在Kaiser有一笔医疗理赔申请，他们要核实此事。
他首先向我确认我的名字地址电话号码，都没有错，然后他告诉我说我申请理赔的是：我在Kaiser购买过一份全球医疗保险，我今年2/20做了一个阑尾炎手术，我为此于02/25向Kaiser提出医疗理赔申请，理赔额$3378. 我一听就气炸了。马上说这是诈骗。我有好几年时间没有去过医院看病，更没有做过割阑尾手术。我一激动生气话多了点，说了一些根本没有必要告诉他的事。我告诉他我确实去年到云南旅游有过晕车问题，在海南三亚旅游有过拉肚子问题，但在中国也没有因为这些小病到过医院看过医生。他又问我什么时候回美国，我又如实相告。这时他说要我与他的Manager 谈， 他的Manager 会帮助我把我从全球医疗保险网中的名字去掉。Manage 叫Andy Wang。我询问Manager 根据理赔申请，我在哪个医院做的阑尾手术，他说2/20号在上海长宁区同仁医院由王志刚大夫做的手术。我告诉他2/20号我在美国，根本没有在中国上海。
两个人与我谈话开始时都会要求我拿一支笔一张纸记下他们的名字工作证号保单名字等等，很像那么回事。
最后这个所谓的Manager 说我的信息可能被人盗用，他要帮助我消除这个医疗欺诈事件可能给我的个人信用和保险带来的不利影响，要问我一些隐私问题，对我提供的的个人信息他们会保密。这时我突然意识到不对了。
我说你们真是Kaiser 吗？我已经告诉你们所谓医疗理赔申请完全是诈骗，你们还有什么可问的。我就此打住，你们有什么问题写信给我，我再回答。他最后说我们是为你好，要不然就把理赔付款的账单转个你自己去付如何？我说好啊，你转来我自己去与收款方谈。他最后说，反正我们已经就此事通知过你，就挂断了电话。
此事最可怕的是来电显示为Kaiser,所以我开始以为是真的Kaiser, 才比较放心接了电话。看来电话诈骗犯的技术可以做到来电显示上的欺诈。我以后谷歌搜索来电号码，那是一个位于加州兰卡斯特Kaiser MD 诊所电话，哪里是什么Kaiser 总部。Kaiser 总部在北加州奥克兰不在南加州兰卡斯特。
我接电话过程中刚开始没有怀疑，以后一面接电话一面就开始怀疑，我脑子飞速转动（我脑子还算灵光）：
过去打电话去Kaiser 有中文服务，我们从来没有用过，因为我们可以英文沟通。但从Kaiser打过来给我们的电话全是讲英文，这次怎么讲中文？还两个人都讲中文！第一个人要我与Manager 讲话时，我都预期与Manager 讲英文，结果Manager也讲中文，觉得奇怪。他们的中文太纯正，不夹杂任何英文词，不像美国华人讲中文。
Kaiser 有一个Global Health Insurance Program. 只要是Kaiser 的成员都可以享受这个待遇。这个保险主要管Kaiser 成员海外旅游时emergency就医的理赔问题。我过去海外旅游前研究过它。它的基本要求是：海外旅游紧急就医，先打电话通知Kaiser ，自己先垫付，回来后申请理赔。这个Global Health Insurance Program 只要购买了Kaiser 的医疗保险，就包括在其中，根本不需要再花钱去购买。
最可疑的就是后面要问我个人隐私信息，估计会问到社安号银行账号之类的问题，到了此时我才意识到这个电话问题大，马上停止与他们继续电话交谈。我很后悔开始告诉给他们太多个人信息。我最近就信用卡被盗用向信用卡公司报告过，人家处理这样的事就是确认你的身份，然后确认这笔交易不是你授权的就完事了，怎么可能报告完后还会问那么多问题。
我将这件事告知在洛杉矶朋友微信群中后，朋友安娜有如下信息：
“我听1300中文电台，说最近有不少人接到电话显示Kaiser 来欺诈”
“这边接电话的人先用中文讲，之后用英文说找他们的经理，结果对方听不懂英文，接电话的人马上意识到是诈骗电话。”
我以后想起来，我应该用英文反问他们几句，他们很可能听不懂，就会露馅，因为在Kaiser 工作会讲中文的服务人员不可能听不懂英文。
大家对电话诈骗都需保持一份警惕心，就算来电显示为大公司大商号也要有所警觉，绝不在电话上泄露任何个人信息。。
