长荣酒店两次道歉，值得玩味

就奥运期间巴黎长荣酒店剪中国国旗事件，长荣总部两次道歉，很有意思。

第一次：8月15日，轻描淡写，打太极拳，既不陈述事实真相，也不调查当事人的言行举止，大有两不得罪袖手旁观的态度。

第二次：8月23日，郑重道歉，并申明：认同“九二共识”，反对台独。态度变化之大，翻天覆地，令人玩味。至此，巴黎剪旗事件的性质就不言而喻了。

从8月15到8月23之间，到底发生了什么，网上众说纷纭，见仁见智。但大陆政府方面在明面上并未放声，显然是在给长荣集团一个下台阶的机会。（暗底下的磋商肯定一直不断。）结果长荣缓慢而艰难地走下了台阶。

对商人而言，开门做生意，来者都是客，玩政治搞意识形态就绝对生不了财。对长荣来说，区区10家连锁酒店的生意跟整个公司的运营相比，也就那么一丢丢。但因小失大，影响了空运海运陆运等的大头生意，尤其是跟中国大陆的连续的大单生意，就得不偿失了。

悠悠万事，唯盈利为首也，想必世界上每个集团公司的董事长首席执行官都烂记于心耳熟能详，吧。还有一点，在哪里讨生活，就得守那里的规矩，这也是不变的经商之道，呀。

看来，长荣高层管控公关危机的意识与技术，有待提高哦。