產品運營“生命安全”手冊：項目風險管

一、項目風險管理概述

提到怎樣做好項目風險管理，來看一下什么是項目。

1.定義

項目即為造就與眾不同的商品、服務項目或成效所進行的臨時性工作，新項目就是為了機構經營的需要和發展戰略提供服務的(PMBOK手冊)。

特有性、暫時性、漸近清單是新項目的三大特性。

特有性就是指每一個工程全是獨一無二的，即便是一樣的OA系統，新項目也可能因為客戶不一樣、工作人員的差異而具有特有性。暫時性就是指新項目有明確開始與結束的時間也，持續不斷的維護保養是運營的工作，早已遠遠超過了新項目的范圍。漸近清單就是指新項目的成效性目的在於逐漸完成，前期工作只有粗略地界定或總體界定，必須伴隨著新項目地進行慢慢健全和精准。

項目風險管理，是把專業知識、專業技能、工具關鍵技術於項目活動，以適應項目要求(PMBOK手冊)工作。

2.項目風險管理要解決問題

工程項目的3個特征，表明了新項目是一個善始善終、獨一無二、慢慢健全和推動的一個過程。特別是工程項目的漸近清單也就是在說項目變動的，轉變則意味著新項目具備可變性，是有風險的，這就是往往必須項目風險管理的主要原因。從總體上，新項目執行中風險會有如下：

1)在項目啟動和計劃時

如何鼓勵利益相關方、特別是用戶和高層住宅參與項目的計劃與管理決策，確保工作結論合乎他的預估?

如何教利益相關方就總體目標達成一致?

怎樣獲得利益相關方包含顧客、高層住宅、團隊負責人project management course承諾，保證給予必須的適用?

2)在工程執行中

怎樣密切關注工程項目的進展和狀態、確保工作准時交貨，並非在接近尾聲才發現新項目要推遲?

是否對的需求優先進行排序，平衡好不一樣利益相關方、個性化需求間的矛盾?

怎么看待來源於顧客、高層住宅變動規定，及其項目團隊更改策略和進展等需求?

怎樣解決新項目人員不足、資源短缺問題，或是網絡資源可以使用狀況發生變化情況?

怎樣在難題與風險產生式，促進有關的調整和整頓落地式?

3)在團隊文化建設中

怎樣提升團隊溝通、協同與相互配合?

怎樣創建相互信任、重視、有責任感的項目團隊文化藝術?

……

怎樣去解決這個問題，項目風險管理的有關基礎理論區劃了十大知識領域，包括了項目風險管理的各個方面：整合管理、范圍管理、項目進度管理、成本控制、質量控制、溝通管理、風險管控、利益相關方管理方法、溝通管理、采購管理流程。

3.項目風險管理4種種類

怎樣把項目風險管理的十大領域團結起來，創建適當的流程管理和管理體系?項目風險管理基礎理論也帶來了4種項目風險管理生命周期的種類(PMBOK手冊)：

以一個布局和進行假期作業的事例來主要來體會一下這幾點種類：

1)放假了，老師一口氣布局完後每一個假期作業，開學的第一天准時交，環節中教師不容易查驗——這是預測分析型，又叫飛瀑型，最後開學了你繳了工作就能。

2)放假了，老師留一篇作文，規定那你先論文選題，交給她看過、確定了以後，再列提綱，大綱她也要定期檢查改動，然後你再寫出寫作，而且改動到在她看來符合規定——這是迭代更新型，正中間必須仔細檢查調整，但是只有最後一次她確定了的作文才可以算你的作業。

3)放假了，英語老師說工作她每天早晨8點發在微信群裏，夜裏8點得進行——這是增加量型，每日留作業便是給出增加量，每日寫作業便是交貨。

4)放假了，科學老師說，每個人做一個有亮點的科學小發明，他每兩個星期周檢測一次，你決定做一個遙控玩具車;因此第一個兩個星期你車輛成形了，教師看了還行可是提議你將車體做大一點便於放入更大空間的充電電池。

第二個兩個星期你車身放大了車也可以遙控器跑起來，老師說如今你的車只有向前走，必須包括倒車的功能，如今其他做遙控玩具車的同學是水陸兩棲方案，你能再加上飛行作用，有創意也不類同……

這般不斷優化，到開學了你交作業，是一輛超長續航、能直行拐彎倒退、汽車車門不但有點像羽翼還能夠像羽翼一樣帶上車飛、具有了拍攝作用、內置GPS定位的遙控玩具車——這是靈巧型，初始消費是粗略地的，每一次為老師看的英語全是成形的著作，持續向著有亮點的總體目標在調節交貨。

挑選哪一類項目管理方法，在於項目的特點與目標。如同上面假期作業的一個項目：

老師我希望你在暑假期間展開了訓練就能，要求的是總產量;

老師我希望你進行一篇優秀的作文，可以通過流程的監管政策品質;

英語教師我希望你每日訓練一點，保證英語的英語語感並維持不斷學習的習慣;

科學老師我希望你持續突破創新，提高想像力。

從上述4種類型的比照中也能看到，預測分析型和靈巧型是4類裏的兩極化。

在具體的運用中，預測分析型項目管理方式適用要求確立、商品清楚、不用變動、必須總體交付領域，如工程建築、生產制造、通訊、電力能源這些。靈巧型項目管理方式適用速度變化快、多元性高與風險強的領域，靈巧的出現，便是根據互聯網行業的業務需求，去滿足機構能夠迅速造成達到市場需求商品，根據敏銳的調節維持競爭力和占據市場占有率的需要。

即然靈巧也隨著互聯網行業的崛起而崛起的，早就在2006年上下，靈巧卻被引進中國，並有很多公司展開了敏捷實踐。在互聯網企業的工程項目管理中，能否直接購買靈巧的項目管理方式?

這也許要求打一個疑問。產品運營如果對於著開發設計朋友說，我們應該靈巧，要解決轉變，因此這個需求得改一下——這話講完，你可能會就把自己放置了一個十分風險的地步。

“知彼知己，百戰百勝”，要想管理方法網絡項目，或是好好看看互聯網技術項目的特點。

二、探討網絡項目

1.特性

與傳統產業對比，網絡是多元化經營的企業，花費的通常是人力資源管理，試錯成本變低，鼓勵創新，離開了彎道僅僅耗費了一些人力資源與時間;與此同時，互聯網技術產品研發低成本，不會有物料耗費，新產品的迭代更新速度更快、市場競爭激烈;在客戶方面，互聯網和客戶有著更高交互性，也可以根據意見反饋即時調節商品。

大數據的項目風險管理，因為領域、產品與用戶特征，具有下述3個方面的特性：

1)節奏感上，“小步快跑、快速迭代”是大部分網絡項目的的共識。

出風口的變幻莫測、市場快速占領、市場競爭爭分奪秒都會要求大數據的新項目必須加速推進、即時意見反饋和快速更改，要敢於“不斷進取”。

那在工程節奏的上，那就需要盡早發布可利用的商品，在不斷地融入和接收到的意見反饋中迭代更新，以最小費用和有效的方法認證商品是否滿足客戶需求，靈便調整方向。

比如小米的MIUI系統軟件，電腦操作系統每星期升級，依據米糊的應用建議迅速調節，第二個周五再消息推送一個新的版本號，如此往複，基本上滔滔不竭。那也是先前很搶手的定義“互聯網營銷”的含義之一。

2)周期時間上，大數據的新項目通常和運營離不開，這兒的經營並不是指內容運營、內容營銷、活動營銷等，就是指產品價值的經營。

項目暫時性、特有性工作，而經營是持續不斷的、可重複性工作，但在互聯網技術團隊裏，新項目通常是不斷迭代的，交貨一個版本號後，產研精英團隊不但要致力於後面版本開發設計，也要處理以前的版本遺留的難題，甚至開展應用答疑解惑，在實施這個時間，項目時間和運營時間也沒辦法徹底隔斷而通常是並行處理，乃至處理網上難題(經營)的優先權是高過開發版本的(新項目)的。