华人女孩带父母住店被轰出 该不该给差评

中国侨网 2016-12-13 13:06+-

华人女孩带父母住店被轰出 该不该给差评

  涉事酒店照片。(Rikki提供)

  中国侨网12月13日电 据新西兰天维网报道,新西兰向来以景色优美、居民友好备受国际游客青睐,今年,新西兰更是蝉联《中国出境旅游发展年度报告2016》中国游客出境游目的地满意度榜首。然而,在这个高满意度的旅游胜地,有时候也会有一些不和谐的音符。

  近日,正在澳大利亚留学的华人游客Rikki Wen带着父母来到新西兰旅游,父母不会英语,所以旅游线路、交通住宿等事宜都由Rikki亲手操办。

  12月6日,三人按照计划来到了位于新西兰南岛的知名旅游胜地蒂卡波湖Lake Tekapo,并入住一个月前就预定好的LAKEVIEW TEKAPO酒店。

  据Rikki介绍,酒店是她网上预定的,当时就支付了全额房费,但预定时只有2人间,所以她一心想着可以在入住时再增加一个人的床位。

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  涉事酒店的网站信息。(Rikki提供)

  自助办理入住手续后,3人在酒店房间中休息。而店主大约10分钟后进入他们房间,发现有3人在房间后,要求其中1人必须离开。

  Rikki表示,自己尝试解释,希望能够支付费用在房间中增加一个床位,或者是陪父母待到晚上,然后她会出去过夜,但无论怎样争取,店主始终态度恶劣,坚持让她立刻离开。

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  涉事酒店店主。(Rikki提供)

  Rikki表示,从始至终,她已经尽量保持克制,但店主好像从一开始就对她们抱有偏见,言语中带有许多侮辱性的词汇,比如“stealing”、“cheating”、“liar”、 “stupid”等。“因为我是一名来自中国的年轻女孩就欺负我,店主还对我吼道:‘带着你的行李出去,给自己留点脸吧,我会给警察打电话,把你撵出去’。” 她说。

  Rikki随后离开酒店,想去小镇上再找房间,但转了1个多小时未果,再次返回该酒店。之后,Rikki不得已只能带着父母离开了这家酒店,赶往下一个目的地住宿,而已付的全额住宿费分文未退。

  事后,Rikki就将自己的经历发布在了Facebook上。

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  Rikki发在自己Facebook页面的事件经过截图。(新西兰天维网图片)

  Rikki在Facebook中写道:“这是我从没遇到过的经历,没有哪家酒店会这样对待顾客,她实在应该回学校去好好学学如何礼貌地对待和尊重他人,再来做生意吧。”

  Rikki在Facebook上的发帖,引起众多网友关注和评论,短短2天,浏览量已超过1800次,评论几乎一边倒的支持Rikki。

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  FB网友评论截图。(新西兰天维网图片)

  事情发生后,Rikki也分别向新西兰旅游局和预定网站发出了投诉邮件,都获得了回复。

  Rikki表示,之所以说出这样的经历,没有其他意思,只是希望各位在外面的华人们遇到不公平待遇一定要出声。

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  新西兰旅游局回复邮件(Rikki提供)

  记者随后也向涉事酒店询问了情况,根据酒店邮件回复,这场纠纷的主要问题出在Rikki预订的房间只能住2人,而根据MacKenzie District Council规定,该酒店每晚只能接待6名住宿客人。店主回复称,Rikki Wen得知这一情况后,表示会让父母留在酒店住宿她离开,但事实上她并没走,所以才被要求尽快离开酒店。

  酒店称,Ms Rikki Wen在网上曝光此事后,酒店的评级大幅下降,对此,酒店表示,将考虑对其在网上的讨论和诽谤寻求法律意见。

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  酒店方回复邮件截图。(新西兰天维网图片)

  当记者再次致电酒店方,希望了解更多细节时,酒店方告诉记者,自己的网站和广告均注明提供的客房只能容纳2人,因此无法接受Rikki一家3人入住,酒店方只是依照规定处理,并没有任何种族歧视行为。同时表示,他们不想再就此事发表任何评论。

  • 最新评论
  • 三言两语5566

    很难同情Rikki。在美国遇到这样的情况店主一般是比较容易沟通的。但感觉上,Rikki没有如实的说出店方的全部意思,只是断章取义的加引号来指责对方。如果认死理,店主照章办事并无过错。但很同情Rikki远道来访的父母。

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  • 战犹酣

    那位中山博的观点很有意思,好像这世界上没有常识这一说。

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  • 刁大大

    说英文的国家基本搞定。我们也不把自己当外人。更何况我们的使命是用孔子思想,中国模式引领世界。是时候让那些死心眼领教咱灵活,诡辩功夫的时候了。

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  • Migrant

    任何人都有权利询问,店家有权拒绝,但不能驱赶人。

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  • 刁大大

    这儿小声问一句,自己的住宿没着落,不着急? 可(不小心漏水了)南人,北东人不受人待见。可绝大多数是好的。问题是一旦有相当一部分人出问题,谁有兴趣,精力去深入了解而不先加防范?即使那绝大多数是好由于受到某种文化的影响,也有可能在特定情况下, 起冲突。某些地区来的人形象在人家眼里未必如你想象的那么好。LAKEVIEW TEKAPO酒店主人有兴趣和精力去认识你吗?而不用规则去一视同仁,省去麻烦?歧视呀(个人层面)。 打压呀。造反有理,去他妈的规定!

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  • 刁大大

    诚如之前有人所说,如果 Check in 时告知,店主是这种态度,就大有问题。但也常有一种现象,许多人不愿遵守规则或不懂如何遵守规则,一出状况,动之以情。以情代替规则。最多口头承诺下不为例。 大家都遇过插队吧。上来不会直接插。前去看,美其名曰了解情况。视情形而定。往往得逞。你说他(她)插队。他说是后面的把他推进去的。他是想维持秩序的。反倒弄的你自责。冤枉了他。本人很愿意相信Rikki Wen只想 和父母多待一会儿。不是那种嘴上答应,脚不挪窝。

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  • 麻辣隔壁

    共匪天朝屁民的钻空子权受到了无理剥夺,呵呵!

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  • snowowl

    旅店是按人数收费的,例如那些提供免费早餐的地方更是如此。首先,网上预定时明知有3人却称有2人入住,就是不诚实,与欺诈无异。到了办理入住时还不自动告诉店主有3人,需要由发现不对的店主上门交涉,更没什么借口可言。纯粹是自己丢人现眼。

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  • 刁大大

    TEST

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  • 中山博

    经历了太多欧洲住酒店,如果不是白人而又想要好的服务和尊重,秘诀如下:1 穿的光鲜,2 纯一点的英语(美语更好),3 亮出美国护照。可悲吗?绝对是,欣幸生活在美国吗?绝对是!接受现实吧。

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