“殖民火星”或比修复职场还容易？

人工智能(AI)快速发展，让人类对殖民火星等未来愿景充满想像，但全球职场却仍深陷低敬业度与管理失能的困境，民调机构盖洛普(Gallup)执行长克里夫顿(Jon Clifton)甚至直言：“我们距离殖民火星可能比修复全球失灵的职场还要近。”

克里夫顿表示，这句话虽然已成为盖洛普内部的玩笑，但背后却隐藏着一个令人不安的事实。 根据盖洛普最新调查，全球约80%员工在工作中缺乏“投入感”(engagement)，敬业度已连续两年下滑，甚至回到2020年疫情期间的低点。

盖洛普估计，员工敬业度不足导致去年全球经济损失约10万亿美元的生产力，相当于约9%全球国内生产总值(GDP)，成为企业与各国经济不可忽视的隐忧。

值得注意的是，有高达80%受访者表示喜欢自己的工作，真正令人失去工作动力的是职场环境，包括不良管理文化、冗长低效率的会议、办公室政治，以及缺乏弹性的工作制度。

克里夫顿说：“问题不是工作，而是工作场所。”

AI的兴起推动了太空旅行梦想，马斯克今年稍早表示，他希望SpaceX能在未来五到七年开始在火星上建造一座城市。 OpenAI执行长奥特曼和亚马逊创办人贝索斯等科技领袖也都曾乐观表示，人类将在有生之年迈入星际旅行阶段。

与此同时，AI的迅速普及也让年轻世代对未来更加焦虑。 盖洛普指出，2025至2026年间，Z世代对AI的期待下降了14%，愤怒情绪则上升了9%。 克里夫顿表示，年轻人对未来愈来愈缺乏希望，甚至在部分大学毕业典礼上公开表达不满。

领英(LinkedIn)的经济机会长拉曼(Aneesh Raman)认为，这种焦虑主要来自一种无力感。 许多员工认为，AI如何改变工作模式与职涯发展，主要由企业高层与科技专家决定，自己几乎没有参与空间。

克里夫顿则认为，真正决定AI能否改善职场的关键仍在于管理者。 他引用盖洛普研究指出，管理者的良窳占员工痛苦程度的70%，“如果不解决这个问题，就会扼杀员工的活力”。

相形之下，有主管协助其使用AI的员工表示，自己能充分发挥所长的机率将提高八倍。 这些调查结果显示，最终可能决定改善职场环境是否比殖民火星更遥不可及的是领导力，而非科技本身。

AI的快速发展让人类对殖民火星充满期待，但全球职场却仍深陷低敬业度与管理失能困境，尤其是年轻世代对AI的焦虑日益加剧，担心影响其未来职涯发展。 路透